Jeg ved næsten ikke, hvor jeg skal starte. En levering, der skulle have taget 1-2 hverdage, tog næsten 3 uger. Nogle "højdepunkter" fra denne tur: - Kunne kun vælge en postkasse som leveringsmetode, når det er helt tydeligt, at en golftaske ikke passer der. - Når pakken selvfølgelig ikke passer, bliver den leveret til leveringsstedet. Dette bliver starten på en uvirkelig oplevelse, hvor hverken NG Partners eller PostNord kan finde leveringen. Den vil vise sig at være forsvundet i over to uger. - Når man forsøger at kontakte kundeservice, er der aldrig nogen, der svarer på telefonen, de svarer kun på e-mails. - De viser så en overraskende mangel på handling for at finde den mistede pakke. I stedet skal jeg have med både NG Partners OG PostNord at gøre, når det er førstnævnte, der burde jagte deres leverandør. Det eneste svar, jeg får, er et spørgsmål om, hvorvidt jeg vil annullere ordren, da NG Partners tilsyneladende er fuldstændig ude af stand til at påvirke begivenhedernes gang. - Uacceptabel feedback under hele sagen. Jeg er konstant nødt til at være den, der kontakter mig for at få en opdatering om sagen. - Endelig får jeg en besked om, at pakken, efter næsten tre uger, kan afhentes på leveringsstedet. Tror du, den gjorde det? Nej, jeg ventede i 30 minutter, før ekspedienten måtte opgive sin søgning. - Næste dag ankommer pakken endelig for alvor. Det viser sig, at NG Partners ikke har klistret fragtetiketten fra DHL over med den nye fra PostNord, hvilket nok er det, der har skabt kaoset fra starten. Jeg ved ikke, om jeg skal grine eller græde. - Tror du, jeg blev tilbudt NOGEN form for kompensation for dette? Hvis du gættede ja, tog du fejl. Jeg har lidt ondt af folkene i kundeservice, for de ser heller ikke ud til at have nogen støtte fra deres ledere. Der ser ikke ud til at være en kultur hos NG Partners, der fremmer kundetilfredshed. Vil ALDRIG købe fra NG Partners igen.